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第二部分:第十四篇 提升企業執行力
—實現企業目標的關鍵功力
時間:2013-03-01 10:51:38 訪問人數:1432 作者:潘曉南
    企業的基本經營宗旨是“出優質產品、創最佳效益”,并謀求企業在激烈競爭中的健康、持續發展。企業經營管理的核心內容是決策,在具備科學決策之后,打造一流的執行力就是企業實現經營宗旨和發展的關鍵。
    “企業發展95%的功力在執行”,這是縱觀中外企業發展史得出的精辟論點,可見提升企業執行力對企業來說是多么的重要!
打造一流的企業執行力能夠做到,只要企業有好的管理模式、管理制度,好的帶頭人,充分調動全體員工的積極性,執行力就會得到提升,就能完成企業預定的目標。
    為了提高對企業執行力的認識和理解,為打造一流的企業執行力而努力,在收集相關資料的基礎上,結合學習、工作經歷和體會,編寫《提升企業執行力》一文以供參考。
    一、認識企業執行力
    1、企業執行力的基本含義
    企業執行力是指貫徹企業戰略意圖、完成企業預定目標的操作能力。執行力就是把想法變成行動,把行動變成結果,從而保質保量完成任務的能力。執行力是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。
執行力包含完成任務的意愿,完成任務的能力,完成任務的程度。
    2、企業執行力的相關層面
    企業執行力可分為三個層面:管理機制、人力資源、領導能力。其中,轉變管理機制是基礎,優化人力資源是提升,改善領導能力是升華,需要企業根據自身發展階段的特征逐步完善和提高。
    轉變管理機制具體包括:對企業的治理結構、組織架構、管理流程及制度等進行變革,使之符合市場規則和顧客的需求。這些基本的管理機制決定了企業在執行層面所要遵循的基本模式,任何在企業管理環節上的不宜之處,都可能導致企業在執行力上的阻滯,降低企業的運作效率?!骯芾砘啤本禿帽仁恰把莩鑫杼ā?,它是一場演出能否成功、精彩的基本保障。
    完美的“演出舞臺”必須有一流的演員才能完成演出。要完成企業的目標,人力資源在“選”、“育”、“用”、“留”的各個管理環節都要有合理的安排,關鍵崗位人員積極作用都要充分發揮,所有執行層面人員責任心都能得到體現。
    好的舞臺、配上一流的演員,如果再有優秀編導的有效組織與指導,就會有一臺精彩的演出。企業各個層級管理者卓越的領導藝術和技能,可以大大提升企業在執行任務時的方向感和效率,將企業的執行能力帶入一個更高的境界,確保提升企業的運營效率,增強競爭力。
    3、企業執行力的具體表現
    執行力一般體現為:一是按照命令和規則做事的過程,即簡單地聽話照做(是片段的、非連貫的);二是按照預定的計劃行事的過程,即系統地做事章法(是連續的、整體的);三是將想法變成現實的過程,即創新地規劃實現(進步在于創新、在于設計、在于策劃)。在企業執行層面這三種執行表現都會存在,能聽話做事也是執行力的表現,更倡導和鼓勵員工能系統地、創新地去做事,其效率和績效就會更好。
    執行力:對個人而言就是辦事能力;對團隊而言就是戰斗力;對企業而言就是營運能力。
    4、企業執行力的關鍵因素
    信心是基石。做任何事情信心是第一位的,執行的過程不會終是一帆風順,在遇到困難、挫折和障礙時,不要萎縮、迷惑和泄氣,而是要堅定信心,建立勇氣,通過企業全體員工的一致努力,成功就在眼前,目標總會實現。
    溝通是前提。好的溝通是成功的一半,通過溝通達到目標一致、任務明確、責任清晰、標準精化,就能群策群力、集思廣益,就會形成自上而下的合力,就能使企業的任何事做得更順暢。
    責任是關鍵。任何事的成功與否關鍵是責任能否落實,所以企業決策層、管理層和執行層的人員都要有明確的責任, 責任來自目標的分解,計劃的步署,任務的明確,考核的到位。
    協調是手段。好的執行往往需要企業優勢的資源投入,這就是所謂集勢,把資源(人力、物力、財力、技術、時間、信息等)和關系進行協調,合理地配置到企業營運的主要的、關鍵的業務領域和管理環節,就能達到事半功倍的效果。
    反饋是保障。執行的好壞要經過反?。òū歡賾蛘咧鞫餮校├吹彌?。反饋可以用具體而細致的數據來展示,也可以是報告和總結等表達,把反饋中獲得的信息作為執行的依據,從反饋的信息中汲取經驗或教訓,以達到及時解決問題,不斷改進工作。現代企業的信息反饋機制的建立是企業執行力提升的重要保障。
    二、打造企業執行力
    企業的執行力是一個系統工程,用心打造企業的執行力,就是要提高企業內每一個單位、每一個部門和所有員工在內為實現企業目標的整體執行力,只有這樣,才會形成企業的系統執行力。
打造企業的執行力,要從以下幾個方面下功夫。
    1、認同的執行文化
    企業文化是一種氛圍、是一種環境、更是一種準則。
    導向正確的企業文化是提高執行力的土壤。在導向正確的企業文化里,每個人的目標都是一致的,即為了企業發展做好自己的本職工作。建立一個健康的、積極的、向上的、舒適的學習、工作、生活、社交的氛圍,能提升員工對企業的認同感、信任感、忠誠度,提升員工的士氣與干勁、創造力和求知欲,從而更好的為企業服務。
    企業在發展過程中,沉淀下來一些好的信仰追求、做事原則和工作方法,這就是企業的精神財富,即是具有企業特色的執行文化。在此基礎上,結合企業運營需求,與時俱進地構建起員工認同的企業執行文化,其目的是提升凝聚力,激發創造力,建設一支具有完美執行力的杰出團隊。
    如構建“做事不講任何借口”、立即執行、干就干好等思想氛圍和行為準則,使其融合在企業文化里,印刻在員工心目中,使之成為企業每個員工的一種守則,一種信念和一種精神力量,從而以高度負責的態度去對待并做好每一項工作。有這種特色的執行文化是執行力的生命之源,體現的是一種負責敬業的精神和服從誠實的態度,是一種完美的執行能力。
    2、明確的企業目標
    目標是企業發展的動力所在,所有的管理都是圍繞和服務這個既定的目標而展開。明確的目標是執行的方向,同時也是執行力前進的牽引力。沒有目標就沒有方向和要求,管理就是無的放矢,企業就會在市場的大潮中被淘汰出局。
    目標是具體的、可衡量的、具有挑戰性的、切合實際可行的和有時間限制的。企業為達到目標所需的管理職能,要安排和分配到各個崗位,使管理者人人有責,為實現共同的目標而盡責。要讓每個崗位的員工知道企業的目標中他們承擔的目標是什么(分解指標和承擔責任),還要明確如果按要求實現了目標會得到什么(激勵機制),如果不能實現目標將意味著什么(約束機制),讓在崗的員工都能自覺地擔負起責任,否則,這個崗位就沒有設置的必要。
    3、領導的帶動作用
    領導者是企業的核心層,是企業運營的領路人。企業各級領導者不僅要運籌帷幄,對企業的重大事項能科學決策,領導者還要成為執行的帶頭人,發揮企業執行的表率作用。領導者能不折不扣地履行工作職能和執行企業的制度,員工就能“不講理由”地去干好每一件事,就能上下同心為企業目標而竭盡全力,要員工做好的,領導必須首先做好,這就是領導者的作用所在。有些企業之所以會在市場中消退,究其原因,問題大多出在領導層面。
    領導力就是戰斗力,領導力就是執行力!對企業而言,執行力不僅是員工的義務和責任,更是領導者的重要責任。
    4、健全的制度保障
    簡潔高效的制度是提高執行力的保障。企業要按經營管理的實際需求,把涉及企業運營的重大事項(如市場運作、生產管理、技術管理、質量管理、安全管理、人事管理、資產管理、信息管理等)用制度規定下來,用制度來規范執行人的行為。
    制度的作用就是讓員工(包括領導在內的企業所有人員)按照規定的要求和流程高效地處理各自的工作。對企業的任何一項任務和業務流程,都應該確立明確的目的,把“什么事、誰去做、怎么做,什么時間完成,做到什么程度”等相關問題在制度中加以明確,分清責任,理順程序,能簡則簡,務求實效。這樣就能提高辦事效率,提高執行力。否則,冗繁的制度流程只會阻礙高效的執行力度。
    5、周密的辦事策劃
    策劃是做事的先導(即PDCA中的P),是解決通過什么方法達到目標的實現。策劃時,制訂計劃是執行的前提,企業各部門和各崗位都要把企業目標轉化成自己的工作計劃,確定先做什么后做什么(如計劃書、流程圖等);要考慮可能利用資源的整合,作為完成任務的物質保證;要落實工作責任,并確定管控措施;預測可能存在什么問題,如何去解決等。有了周密的策劃,執行就會有章法,就能做到心中有數,執行的過程就會變得很順暢。
    執行力是通過執行來實現的,而執行過程一定要有標準和規范,要保證員工做正確的事,并把正確的事做正確。
    6、明晰的業務流程
    明晰的業務流程是提升執行力的關鍵。首先要優化企業管理流程和業務流程,優化的前提是對現有流程的梳理整頓,做到標準化。企業的管理流程和業務流程是現代企業規范化管理的產物,流程的標準化和優化的基礎工作是企業發展戰略設置、組織結構設計、職能分解、崗位設置、崗位描述等。
    有效的運作流程應該包括崗位責任、權限配置、信息傳遞通道、業務程序、決策機制等,實際上是規范化的內部運作機制。要做到事前有計劃、事中有監督、偏差有良策;該說的要說到,說到的要做到,做到的要見到,這是ISO9000標準的精髓,體現了“通過體制保證執行力”的理念,同時為企業信息化建設奠定了基礎。
    7、必要的強化執行
    強化執行就是強制性的去干、去做企業的各項工作。思想對頭了,價值觀統一了,又明確了目標,還有系統的計劃和方案去操作,如果不干,一切為零。對既定的計劃和方案執行了多少,做到標準沒有?這些將決定目標能否實現。
    往往是希望的事情不一定有人主動去做,而要檢查的事情執行人都會積極地去做,這是一種行事規則。所以在執行過程中,必須要先假設執行者不按要求去做怎么辦,建立起責任檢查機制,通過目標責任書、工作計劃達成表、月度績效考核表以及過程控制表等管控工具,對執行者行使監督職能,這是強化執行的有效手段
    8、合理的業績考核
    衡量執行力的標準,對個人而言是按時按質按量完成自己的工作任務;對企業而言就是在預定的時間內完成企業的預定目標。
合理的績效考核是提升執行力的動力。要建立有效的考核評價體系,首先,要建立有效的競爭激勵機制,形成一個人員能進能出、職務能上能下、收入能高能低的充滿生機和活力的用人機制。其次,要建立有效的考核評價體系,切實把執行力和執行結果作為對個人、集體的考核評價及獎懲的主要依據。有了科學的獎懲,企業的執行力就象是永不停息的發動機。激勵就是動力,員工就會由鏍絲釘變為發動機。有了好的激勵制度,馬不揚鞭自奮蹄,員工會自發的提高執行力。從根本上說就是要提高員工對企業的滿意度,調動他們的積極性。
    用實踐去感悟就會發現,在“認同文化、明確目標、領導作用、制度保障、周密策劃、明晰流程、強化執行和合理考核”的思維指導下,企業的經營管理工作就會變得更精簡、更精煉和更精確,企業的各項工作進展就會更順暢,效率就能更高,企業的競爭力也就會有明顯提升。
    提升企業執行力是企業每一個員工為企業發展應盡的義務和責任,也是每一個員工實現自身價值觀的體現。
執行力=馬上做+完成它+有交待??俺憑?!
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