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第二部分:第十三篇 提高企業科學決策能力
—事關企業命運的領導責任
時間:2013-03-01 10:45:14 訪問人數:1266 作者:潘曉南
    企業在面對市場經濟激烈競爭的外部環境和紛繁多變內部情況下,有許多涉及企業戰略、經營、管理等重大問題,需要領導者及時、科學地進行決策,以便明確目標、統一思想、指導工作,保證企業經營管理的有序運行,實現企業健康、持續發展。
    決策是企業經營管理的核心內容,它關系到企業的生存與發展,它是決定管理績效好壞的關鍵,也是企業實施各項管理職能的保證,  決策是企業領導層的主要職責。
    企業領導層的決策能力和水平,事關企業的命運和前景,作為企業領導層人員應通過學習、調研和實踐,努力提高自身參與企業決策的能力。在此,通過收集相關資料和探討,編寫此文以供參考。
    一、    理解決策概念
    1、決策含義
    企業為實現某一特定目標(如戰略定位、改制改革、績效管理、投資方案等),借助于一定的手段和方法(如調查研究、數據分析、專題討論、專家咨詢等),從兩個或兩個以上的可行方案中選擇一個最優方案,并組織實施的全部過程。
    2、科學決策
是指決策者運用科學的理論、憑借科學思維、利用科學手段和科學技術所進行的決策??蒲Ь霾叩母臼鞘凳慮笫?,決策的依據要實在,決策的方案要實際,決策的結果要實惠??蒲Ь霾哂哂諧絳蛐?、創造性、擇優性和指導性。
    3、決策原則
    信息準全原則。為決策搜集的各種信息必須準確、全面地反映決策對象的內在規律與外部聯系。
 北单篮球比分直播 www.vhuoi.com   系統思考原則。在決策時,把整體與局部、內部條件與外部環境、當前利益與長遠利益、主要目標與次要目標進行系統思考、綜合分析,以免顧此失彼、因小失大,造成比例失調、影響全局。系統思考就是科學發展觀的統籌兼顧。
    可行性原則。決策前必須進行可行性研究,慎重論證,周密審定,確定其可行性。必要時還要進行不可行性論證,全面分析決策的可行性因素和不可行性因素,以不可行性論證來分析其可行性,從而使決策達到最優化的目的。
    民主集中制原則。在決策時堅持廣泛的民主,收集相關的意見和建議,領導層集中研究作出決策。
    法規化原則。企業決策不得與國家、地方的法律和法規相抵觸,并遵循企業章程的原則。
    4、決策分類
   (1)按決策范圍分為戰略決策、管理決策和業務決策
    戰略決策:是直接關系到企業的生存和發展,涉及企業全局的長遠性的、方向性的決策。
    管理決策:是企業管理范圍內的決策,屬于戰略決策執行過程的具體決策。
    業務決策:是日常業務工作中為了提高生產效率、工作效率所做的決策。
   (2)按決策主體分為群體決策和個人決策
    參與科學決策的主體:決策領導,決策助手,決策專家,學科專家,實際工作者和廣大群眾。
    群體決策:兩個或以上的決策群體所做出的決策(可集思廣益,但耗時,復雜)。
    個人決策:由職能領導對管控范圍的事項,依據經驗或調研結果作出決定;在群體決策最后選定決策方案時,由最高領導最終做出決  定的決策形式(決策迅速,責任明確,充分發揮領導個人的主觀能動性)?!?/DIV>
   (3)按決策問題的可控程度分為確定性決策、非確定性決策和風險性決策。
    確定型:決策所需的各種資料和信息已完全掌握的條件下,經過分析研究作出的決策。
    非確定型:決策所需的資料和信息無法加以全面、具體的測定,而客觀上又必須要求做出的決策。
    風險型:決策方案的未來可能有幾種狀態,每種狀態發生的概率難以做出客觀估計,但不管哪種方案都存在一定風險。
    二、 遵循決策程序
    決策是一個提出問題、分析問題、解決問題的完整的動態過程,遵循科學的決策程序,才能保證決策的科學性和正確性。
    1、確定決策目標。決策目標是指在一定外部、內部環境條件下,在市場調查和研究的基礎上所預測要達到的結果。決策目標是根據所要解決的問題來確定的,必須把握住所要解決問題的要害。目標是決策的出發點和歸宿。
    2、擬定備選方案。決策目標確定以后,應分析和研究目標實現的外部因素和內部條件,積極因素和消極因素,以及決策事物未來的運動趨勢和發展狀況,擬定出實現目標可供選擇的備選方案。
    3、評價備選方案。備選方案擬定以后,應對備選方案進行評價。評價標準是看哪一個方案最能體現價值,最有利于達到決策目標。
評價的方法通常有三種:即經驗判斷法、數學分析法和試驗法。
    4、選擇方案。選擇方案就是對各種備選方案進行總體權衡后,由決策者挑選一個最佳的可行方案作為實施的決定。三、完善決策機制
    決策機制在企業經營機制中處于主要地位,不僅是設計其他機制的基礎,而且又貫穿于其他機制運行的始終,健全的決策機制是有效決策的必要條件。
    1、把握大事定議題。企業領導要把握住影響著企業全局和長遠的發展的重大事項、主要矛盾和主要問題,及時提出企業需要決策的事項作為議題,這是領導層成員對企業的責任感、使命感的體現。企業的重大問題應提交集體討論決定,這是集體領導的基本要求,也是民主集中制最重要的原則。
    2、深入調查拿預案。決策是一個由問題界定、信息收集、方案設計、科學論證、集體討論和決策方案等多個程序緊密相扣的科學流程。凡是要提交決策的事項,都應在調研的基礎上,收集準確而又充分的信息,經過分析提出預案?!胺彩略ぴ蛄?,不預則廢”。
    3、個別醞釀求共識。決議之前領導層要交流思想、交換意見,這是決策的必要環節和重要方法。領導成員對提交集體討論的問題,應坦誠地交換意見,對醞釀的事項應有獨立的基本態度,防止人云亦云或無理否定,在討論中統一思想、求得共識。
    4、會議集中作決斷?;嵋榫齠ㄊ橇斕技寰霾叩氖迪中問膠捅鼐絳?,是決策民主化、科學化和規范化的關鍵環節。主要領導者是會議的主持者,對形成正確決策負有重要責任,要把會議討論中所閃現的思想火花和意見精華給予充分肯定和吸納,堅持少數服從多數,多數人贊成的決策,有利于政令暢通,執行順利,效果也就會更好。
    5、加強監督作保障。加強監督是集體議事和決策機制的執行保證。要保證領導集體議事和決策規則的順利執行,作出的決策科學民主,還必須加強監督。合理地公開重大問題決策的過程與結果,擴大對議事過程和結果的知情范圍,接受群眾、班子內部和上級領導的及時監督,對決策有著很好的預防和矯正功能,一旦決策過程在哪道程序違規,或者決策出現錯誤、潛在弊端,就有機會及時發現和糾正。
    四、保證決策實施
    實施決策是將領導者決策方案轉變成現實的過程。一個正確的決策方案,如果得不到正確的有效的實施,就沒有任何意義。決策實施的實質是一種變革行為、創新行為,是對舊有狀態的改變,是新的狀態的出現。
    1、領導者必須完整地解釋、傳達決策。對企業的某一事項一旦決策,為了讓實施決策的人真正理解決策的內容,認同決策,領導者就要把決策的目的、決策的目標、決策的途徑、決策的要求和實施方案,原本而又完整地向實施者解釋、傳達,這樣,實施決策的層面才可能自覺地實施這個決策。
    2、建立必要的組織實施機構。選配適當的、精明強干的人員,明確實施機構、人員的目標和職責,保證決策的順利實施
    3、制定實施決策的計劃。把實施決策所需的預算、人力、物力和資源使用以及控制的范圍,都要清楚地列出計劃,并讓實施者明確,搞好各種資源的配置和合理使用,協調好有關方面的關系,得到有關方面的配合與支持。
    4、把落實決策與領導藝術的運用結合起來。在實施決策的過程中,領導者要善于運用激勵和約束的機制,激勵既是體現領導藝術的特點,實施的效果也就明顯;約束能防止決策實施少出偏差,降低決策實施的成本。
    5、要敢于面對現實,在情況發生改變時及時修正決策。修正決策是領導決策過程的重要環節,是對原決策中某些不符合實際的問題進行修改完善的過程,也是提高領導決策能力的一個重要方面。
    五、修煉決策素養
    企業重大事項的決策都關乎企業的發展和命運,要保證決策的科學性、可行性,并使決策事項能得到有效實施,修煉決策者的決策素養,是提高企業領導科學決策能力的重要方面。
    1、決策要有與時俱進的思想素質。社會的飛速變革,新觀念、新問題、新事物不斷涌現,企業的發展也要順應形勢,決策者應通過學習、研討確立與時俱進的新思維和新思路,并在決策中體現出來。
    2、決策要有先進的科學文化素質。企業的快速變革,經營管理理念也要隨之提升,以符合現代企業的管理要求。決策者要學會用先進的管理理念、科學技術和方法,提升對企業決策的水平。
    3、決策要有理性冷靜的心理素質。理性思維和冷靜思考是決策的前提,決策者應抱有對企業決策的積極態度和責任感,慎重地對待企業每一項決策,避免消極的心理效應對決策所產生的影響,方能提高企業決策的質量。
    六、提高決策能力
    加強企業領導執政能力建設,提高執政能力和領導水平,關鍵是要提高企業領導層的決策能力。決策能力是根據既定目標認識現狀,預測未來,決定最優行動方案的能力,是管理者的素質、知識結構、對困難的承受力、思維方式、判斷能力和創新精神等在決策方面的綜合表現。提高企業領導決策能力的有效途徑包括以下幾個方面。
    1、樹立決策新理念
    隨著社會的發展,時代的變更,領導決策的理念必須更新。作為新時代的領導者,在新形勢、新任務和新要求面前,就一定要適應變化了的形勢,樹立與時俱進的決策理念。
    現代的企業領導決策要打破傳統的成本決策理念,不僅要看成本,更注重價值,價值是領導決策的依據。只要對企業生存發展有價值,領導者就必須千方百計地去決策、運作,把它做好。沒有人才可以招聘,沒有錢可以融資,應該舍得必要的成本投入。當然在實現價值的前提下,成本越小越好。
    決策貫穿于企業領導經營活動的全過程,無論是高層領導、中層領導、基層領導,都有一個決策的問題。領導者要慎重思考為什么做這個決策,做這個決策的價值有多大?不要從自己的愿望和動機出發,而應該從企業發展和經營管理目標出發,從實現企業價值出發。目標不明的決策不做,對企業經營管理無價值的決策不做,決策的事項雖有目標、也有價值,但暫時難以實施的也不做。敢于說“不”也是企業領導決策素質的重要方面。
    2、轉變決策新思路
計劃經濟時代,在賣方市場占主導地位的情況下,單贏決策不僅可以贏,而且很有市場。隨著市場經濟的發展,賣方市場逐步轉入買方市場,使相互競爭的雙方進入了微利時代。在這種情況下,以適應市場經濟發展的需要,競爭就不再是“戰場”,而是“賽場”,單贏決策就必須向共贏決策轉變,互利才能共贏。確立與甲方雙贏,與供方互利,與社會和諧,與員工共享發展成果的新思路。
    3、拓寬決策知識面
決策者的決策能力與其知識面密切相關,所以決策者既要掌握自然科學、社會科學管理科學的一般知識,又要掌握一定的交叉性、綜合性學科的最新知識,更要注重學習和掌握與其業務相關的知識,并在實踐中善于應用所掌握的知識。足智多謀來源于廣博的知識,知識面狹窄,就不可能有較高的才智
    4、培育決策預見能力
    憑借對事物表象某種特有的直覺,判斷事物未來的走向,培育決策者對新生事物和存在問題的敏感能力;
透過眾多繁雜的現象,挖掘有價值的客觀信息資源,按一定的線索或科學原則進行綜合歸納處理,為決策提供可靠的客觀依據,培育決策者對復雜事項作出判斷的綜合能力;
    運用一定的技巧和方法,對事物作辯證的分析,從中發現其他相關因素和潛在的系列信息,逐步理順事物內部及事物之間的各種矛盾關系,找出影響事物發展的主要癥結,培育決策者對面臨事項和問題的分析能力;
    按照有關的邏輯關系及事物運作的內在規律,探索客觀事物變化的新動向或新規律,指導今后的工作實踐,提高決策的價值和可行性的推導能力;
    決策者對自己所作出的任何一項預測、預見,要能夠經得起時間的考驗,經得起實踐的考驗,要對自己負責,對社會負責,對工作負責,培育決策者對參與決策提出可行方案的自信能力。
    5、提高決策應變能力
    要適應企業改革的需要,打破陳規變觀念,敢闖敢干勇創新,使企業能走在時代發展的前列。
    要適應企業發展的需要,樹立競爭意識、市場意識、效益意識和開拓創新意識,練就駕馭市場經濟的本領,增強市場應變能力,使企業立于市場競爭的不敗之地。
    要適應企業穩定的需要,時刻保持清醒的決策頭腦,慎重對待改革和發展中出現的各種利益問題,以大局為重,對不合時宜、不利于企業發展的決策,必須立即糾正或終止,使企業保持一個安定團結的健康環境。
    要適應改進工作的需要,堅持調查研究,一切從實踐中來,到實踐中去,善于總結經驗、發現問題,并采取有效的措施推進各項管理工作的開展,使工作效率不斷提高。
    決策總是伴有一定的風險,等事情都清楚了才去“決策”,就算不上決策,就會錯過機遇。一般來說,只要有60%以上的把握就應當敢于決策,應當有信心去行動。一點風險都不敢冒的決策,絕不能算高明的、卓有成效的決策。風險性決策也不是盲目地去冒險,而是一種科學的勇敢行為和對企業的負責精神。
    6、鍛煉決策心理承受能力
    在決策受到外來因素的挑戰或抑制時,能不甘自弱,勇于進取的自強能力;
    不滿足現狀,敢向自己挑戰,敢于自我否定,向更高層次、更高目標奮斗的自越能力;
    要處變不驚,鎮定、自然,不為外界的影響而動搖的自若能力;
    當決策環境及內容發生變化,或者決策方案與現實出現反差,決策者主動、冷靜地反思自我,洞察決策中潛在的隱憂,并及時進行自我調整的自調能力;
    當決策者情緒低落或決策行為極度受挫時,決策者能理智地進行自我診斷、自我控制和自我康健的自診能力。
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